As entregas realizadas pela Hoops Supplies são de caráter internacional, com prazo estimado de 14 (quatorze) a 18 (dezoito) dias corridos, contados a partir da confirmação do envio.
Ressaltamos que eventuais atrasos ocasionados por fatores externos (como fiscalização aduaneira, greves, ou situações de força maior) não se enquadram sob responsabilidade direta da Hoops Supplies, mas serão devidamente acompanhados por nossa equipe de suporte.
Em casos de extraviação pelos Correios ou recusa alfandegária da importação, será acionado o seguro logístico.
Uma vez confirmado o sinistro, será providenciado um novo pedido do produto, sem custo adicional ao cliente.
Nesta hipótese, poderá ocorrer um acréscimo de até 3 (três) dias úteis ao prazo final de entrega inicialmente previsto.
Todas as encomendas internacionais estão sujeitas à incidência de taxas alfandegárias conforme a legislação vigente no Brasil.
O valor médio dessas taxas pode variar entre R$10,00 (dez reais) e R$45,00 (quarenta e cinco reais).
O pagamento de tais taxas é de responsabilidade exclusiva do comprador, que será devidamente notificado pelos Correios quanto ao procedimento para a quitação.
A não realização do pagamento das taxas poderá implicar na devolução ou retenção da mercadoria pela Receita Federal, não sendo a Hoops Supplies responsável por tais ocorrências.
